Vos données personnelles seront utilisées pour traiter votre commande, soutenir votre expérience sur ce site Web et à d'autres fins décrites dans notre politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 07 novembre 2024
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos bijoux achetés chez nous. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
- Vous pouvez retourner les bijoux achetés dans notre boutique en ligne dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les bijoux retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et accompagnés de leur emballage d’origine.
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@bijouxmarotte.ca pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).
2. Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu’il est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement du montant total de l’achat, y compris les taxes initiales payées (si applicable), sur votre mode de paiement d’origine.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
3. Échanges
- Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, nous vous invitons à retourner l’article original pour un remboursement selon notre politique de retour et à passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
4. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut :
- Bijoux personnalisés ou gravés
- Bijoux portés ou endommagés après réception
5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
6. Processus de retour
Pour retourner un article, suivez ces étapes :
- Contactez-nous à contact@bijouxmarotte.ca
- pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).
- Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents inclus.
- Incluez une copie de votre facture ou confirmation de commande avec le numéro d’autorisation de retour clairement indiqué.
- Envoyez votre retour à l’adresse suivante : 6-5722 avenue Banville, Québec, QC, G1P 1H6, Canada
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et de remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@bijouxmarotte.ca ou via notre formulaire de contact sur notre site web.
